Calma chicha
Después de un lunes infernal he descubierto que todavía puedo respirar sin que se me acelere el pulso, y mi mente sea un criadero de constantes pensamientos asesinos. Y no porque se haya solucionado algo, porque obviamente, quitando mi ampliación de matrícula, todo lo demás me va de culo.
Obviamente, Ya.com aún no me ha “devuelto” mi línea de ADSL. Ayer volví a llamar para ver porqué narices no tenía aún noticias de la incidencia. El “técnico” que me cogió el teléfono me aseguró que según los datos la incidencia había sido arreglada, y que en palabras del técnico de nivel 2 (es decir, el técnico que supongo sera casi de verdad) había que revisar no se qué, pero vamos, que él no tenía ni idea de cómo hacerlo.
Por segunda vez he vuelto a poner otra incidencia, y preguntándole de nuevo al hombre que seguramente tendrán mal contratado al otro lado de la línea, me dice que tardarán en responderme de un día a como mucho, dos semanas.
¿Dos semanas?, ¿dos semanas? Más vale que tenga una respuesta en un par de días, porque si no volveré a llamar para darme de baja. Porque el problema es que ellos ni siquiera reconocen un fallo en su línea. Dicen que está perfectamente. Entonces, ¿por qué narices no me funciona la conexión si mi router y mi ordenador están perfectamente?.
Porque al menos si aceptasen que hay un fallo en la línea y que todavía están arreglándolo… Lo que una ya no sabe si es que de verdad no son capaces de ver ningún fallo, o que quieren lavarse las manos y echarme el muerto a mí de que no funcione el ADSL.
Para más inri, después de colgarle el teléfono al magnífico servicio técnico de Ya.com, se me murió completamente el móvil. Porque lo que yo no sabía hasta ayer es que mi conexión para cargar la batería había muerto totalmente. Así que un móvil completamente nuevo, a tomar por saco.
Y los de Cercanías me siguen sisando. Porque últimamente, los bonos de 10 viajes, me pican así como les da la gana, y hay ocasiones en las que te pican tanto al pasar por los torniquetes como al salir por ellos, con lo que en vez de contarte un viaje te cuentan dos. Y claro, no vayas a preguntarle nada a la chica de la taquilla, que encima te tratará como a una vulgar sinvergüenza, que debe querer que le salga gratis un viaje (que ya ha pagado encima dos veces). Así que también me tocará poner una reclamación a los de Renfe…
Pero no, hoy no estoy cabreada. Solamente me invade una cierta calma chicha… (se van a enterar los de Ya.com mañana)
Son unos impresentables. Yo tengo una pcmcia de movistar y se supone que en la zona en donde yo vivo debería de alzanzar la mayor velocidad, según me dijo la chica con la que hablé por teléfono. Me dijo que se tenía que encender la luz azul y a mi sólo se me encendía la luz verde de la tarjeta (menor velocidad). Terminé de hablar con ella por teléfono y milagrosamente se encendió la luz azul. ¿Milagro? o ¿estaba pagando por un servicio que no me estaban dando?.
Espero que mañana las cosas vayan mejor.
Al menos tienes una mínima conexión, yo ni eso.
Es totalmente frustrante. Porque claro, como me dicen que realmente en la línea no hayningún tipo de problema…entonces, ¿qué narices me pasa si el router me va bien? Digo yo que como “servicio técnico” deberían saber qué pasa.
Además, me cabrea porque te dan la información necesaria a cuentagotas. Por ejemplo, hasta la segunda incidencia no me he enterado que había un número especial de incidencias que era gratis. Que tampoco es que me lo dijeran, ¡¡no!!, es que navegando en foros lo he encontrado.
Y ahora me acaban de llamar (oh, milagro), y me dicen que cómo que no navego si ayer se registró un trafico impresionante… Poniendo que ayer intenté conectarme durante 10 minutos, y el resto del tiempo estaba el router desconectado… Vamos, que he tenido un tráfico de la leche…
Y que si tengo el router conectado, y yo que no, que el técnico con el que hablé me dijo que no hacía falta (ya decía yo…). Así que a llamar a casa cuando esté mi hermana para que me conecte la cosa sin montar el cataclismo universal…
En fin, al menos han llamado!!! Que eso ya es un gran milagro. Vamos, que parece que se van a tomar “en serio” la cosa.
Seguro que además, cuando intentes darte de baja, seguirán cobrándote 6 meses más…
Conozco un caso en el que le hicieron algo así, le estuvieron cobrando 2 meses más de haberse dado de baja, y cuando llamó para reclamar le contestaron : “el importe pagado se le devolverá en la próxima factura que le emitamos”, claro, mi amigo flipando y le contestó : “qué factura!!! si ya me he dado de baja!!!”.
Son todos unos sin vergüenzas, y encima la frustración de nunca poder hacer nada.
A veces me da pena, ponen a 4 pringadillos que no tienen ni idea de nada a responder llamadas telefónicas, y sobre los que los clientes descargan todo, pero ellos son los últimos en tener la culpa de nada, los responsables están en sus despachos rascándose la barriga y nunca estaremos en contacto con ellos.
Exactamente…Al final son los que pagan los platos rotos de una empresa a la que le sale más rentable pagar mucho menos a más gente, que tendrá una formación mucho menor, y que no te podrá ayudar en lo que realmente interesa. Y hale, a pasarse la patata caliente…
En fin, al menos ayer me llamaron y me van a mandar un técnico a mi casa con un router nuevo. Que ahora dicen que el fallo está ahí.
El otro día se fue al garete la tarjeta pcmcia, llamé para que me ayudaran y después de pasar por cinco chicas diferentes a las cuales le conté lo mismo, di con una que parecía saber algo más y que podía ayudarme. La chica me dio unas instrucciones y ensiguida quería cortar el teléfono, yo le dije que por favor se mantuviera en el teléfono hasta que comprobara que eso funcionaba, que no quería volver a tener que llamar otra vez y tener que contarle lo mismo a otras cinco chicas, y se mantuvo hasta que termine.
buy phentermine…
news…