El otro día llamaron a mi casa cuatro veces, cuatro compañías diferentes, para ofrecer diferentes servicios. Eso, en el transcurso en el que llegué. Es decir, a partir de las 7.30 de la tarde. No sé si se pasarían el resto de la mañana y la tarde llamando, aunque me parecería del todo posible.

No es un hecho aislado. Desde la semana pasada mi casa se ve bombardeada por llamadas desde Telefónica, Orange, Ono, Carrefour, y algunas compañías más de las que pena que no me dejen olvidarme el nombre.

Llaman a las 9 de la mañana, al mediodía, a la hora de la siesta, y por la noche, que parece que es cuando su ataque es más virulento. A veces dudo ya si se trata más de una campaña de tortura psicológica que de desgaste.

Y es cuando me planteo quién será el genio que planifica las campañas de publicidad. Quizá lo mío sea un caso aislado, pero tal aguijonamiento de ofertas no me produce más que un odio creciente a las compañías que se empeñan en servirme sus servicios.

Llega un momento que tal asociación acaba siendo tan fuerte, que me entra mala leche con sólo adivinar sus logotipos en cualquier lado. Y ya no hablo cuando tienes que llamar al servicio técnico de uno de esos “logotipos”. Porque claro, al fin y al cabo, tienes que acabar eligiendo entre aquellas compañías que odias ardientemente, a no ser que quieras convertirte en un antisistema que pasa de cualquier tipo de servicio tecnológico de la era de la globalización (realmente, no era tan infeliz cuando no tenía móvil ni internet…).

Y sobre todo, te entra mala leche cuando llamas a los servicios técnicos, porque parece que tardan más en atenderte que en llamarte a casa para ofrecerte un paquete de productos nuevo. Porque al otro lado de la línea descubres esa voz que deja de ser humana cuando llega a trabajar, y se convierte en un manual automático que dispara frases aprendidas, y que en algunos momentos es más frío que un contestador automático.

Tampoco les culpo, nunca he trabajado detrás de un teléfono, pero sí estuve durante una brevísima época detrás de una caja registradora, y acabas a empezar a automatizar tu conducta. Puedes poner de tu parte el primer día, el segundo, el tercero, pero al mes… cuando el 99% de la gente ya te trata como una máquina, acabas casi por convertirte en el mobiliario. Menos mal que mi contrato era de 20 días…

El problema siempre acaba viniendo desde arriba. De los que planifican las formas de trabajo, los planes de formación de los empleados, los responsables de que los trabajadores den un mínimo significado a su labor (por muy aburrida y cargante que ésta sea). De los que planifican las campañas de publicidad, y deciden realizar batidas de posibles clientes. De los que deciden contratar a gente para dar un servicio para la que no están cualificados, porque no han recibido la suficiente formación (y claro, así les sale más barato).

Lo que realmente me horroriza es pensar que todo este bombardeo les pueda salir rentable.